Általános szerződési feltételek

A CHOCOLATE BROWN SRL általános szerződési feltételei

Általánosságok
Az alábbi feltételek a CHOCOLATE BROWN SRL termékeinek megvásárlásakor alkalmazandók Önre, mint ügyfélre, aki nem kereskedelmi vagy szakmai tevékenységi körébe tartozó célra vásárol terméket („Fogyasztó”), kizárva azokat a további szerződési feltételeket, melyeket a fogyasztó bármely rendelési igényére, rendelésének visszaigazolására vagy egyéb hasonló okmányára vonatkozóan elfogad.
A fogyasztó a társaság bármely termékének megrendelésével egyidejűleg jelen eladási feltételeket elfogadja.
Jelen általános szerződési feltételek nem módosulnak, kivételt képezve a társaság írásbeli megállapodásai.
A társaság törvény adta jogai nem sérülnek.

Meghatározások
Termék – a „termék” kifejezés alatt bármely olyan termék értendő, melyet a fogyasztó a társaságtól megrendel.
Ár – az „ár” kifejezés alatt a termék bruttó (ÁFA-t tartalmazó) vételára értendő, mely nem tartalmazza a szállítási, csomagolási és biztosítási díjakat (amennyiben létezik ilyen).
Munkanap – a „munkanap” kifejezés alatt minden hétfőtől péntekig terjedő nap értendő, kivéve a banki napokat, Karácsony napját és az Újévi szünetet, ahogyan ez a társaság weboldalán fel van tüntetve.

Termékleírás
A weboldalon található összes leírás, termékismertető és reklám pusztán tájékoztató célú. Az eladási leírásokban, ajánlatokban, árlistákon, számlákon vagy a cég által kiállított egyéb iraton és adatban észlelt kihagyási, nyomtatási vagy fogalmazási hibákat a társaság kijavítja, de nem vállal ezekért felelősséget.

Árak
A feltüntetett árak az aktuális költségek alapján lettek megállapítva, és változhatnak, ha a költségek növekednek, vagy ha bármely hiba vagy hiány áll elő.
Amennyiben árváltozás következik be, a társaság egy értesítést küld a fogyasztónak, aki ennek átvételétől számított 48 órán belül elállhat a vásárlástól, egy értesítéssel jelezve ilyen irányú szándékát a társaság felé.

Termékek megrendelése
Termékrendeléskor a fogyasztónak a társaság weboldalán megadott utasításításokat kell követni.
A fogyasztó felelős a felhasználási cél szerinti megfelelő mennyiségű termék megrendeléséért.
Tanácsos leellenőrizni, hogy a rendelés teljes és kielégítő-e.

A termékek elérhetősége
Az összes termék elérhető, de ha az adott termék raktárkészleten található, akkor azt 2-3 napon belül – a megrendelés napját leszámítva – postázni kell. A szállítás időtartama nem meghatározott.
Amennyiben egy termék ideiglenesen, bármilyen okból nem található készleten, a társaság értesíti erről a fogyasztót, és egy előzetes időpontot közöl, amikor az adott termék kiszállítható lesz.
A társaság nem vonható felelősségre semmilyen kárért, amelyet a fogyasztó elszenvedhet annak eredményeként, hogy a társaság a terméket bármilyen okből nem tudta a leközölt időpontban postázni.

Fizetés
A fizetés a rendelés pillanatában történik banki átutalással, betéti vagy hitelkártyával, beleértve a Master Card, Visa és Maestro bankkátyákat is. A fogyasztónak közölnie kell teljes lakcímét, beleértve az irányítószámot és telefonszámát is. A rendelés csak akkor véglegesíthető, ha a fizetés engedélyezése megfelelő módon megtörtént.

Szállítási idő
A megrendelt termékek – a rendelés napját leszámítva – általában 2-3 munkanap alatt kiszállításra kerülnek, amennyiben ez lehetséges, és a bankkártya jogos birtokosának számlázási címére érkeznek. A szállítási időt telefonon keresztűl lehet egyezetni.
A kiszállításra általában hétfőtől péntekig 9.00 és 17.00 óra között kerül sor.
A kézbesítésre kijelölt időpont csak egy körülbelüli időpont; a társaság nem vonható felelősségre a bármilyen okból eredő késedelmes szállításért. A társaság a megjelölt szállítási időpont előtt kiszállíthatja a termékeket.
Amennyiben a társaság bármilyen okból kifolyólag nem tudja a (készleten levő) termékeket megrendeléstől számított 14 napon belűl kiszállítani, a fogyasztónak jogában áll visszavonni rendelését, és a társaság köteles ezen termékekért fizetett teljes összeget visszatéríteni. A társaság nem vonható felelősségre semmilyen esetleges kárért, melyet a fogyasztó a késedelmes vagy teljesíthetetlen szállítás eredményeként elszenvedhet.
Amennyiben a fogyasztó nem tartozkodik a lakcímén, a futár nem hagyja ott a csomagot, mivel jelen kell legyen egy jogosított személy, aki aláírja az átvételi elismervényt.
A következő kiszállítási kisérletnél a társaság újabb szállítási díjat számít fel, melyet a fogyasztó kézbesítés előtt ki kell fizessen.

Kockázat
Az árú átvétele után a termékekkel kapcsolatos kockázat átszáll a fogyasztóra.

Károk
A fogyasztónak tanácsos ellenőrizni az összes terméket a kézhezvétel pillanatában, hogy meggyőzödjön épségi állapotukról, a pontos mennyiségről, és hogy a szerződésben/számlán szereplő termékekkel megegyeznek.
A szállítás során keletkezett károkat, bármilyen hiányosságot vagy hibát írásban kell jelezni egy szállítólevéllel a kézbesítés pillanatában.
Amennyiben valamely termék sérült állapotban, hiányzó mennyiségben vagy hibásan érkezik, a fogyasztónak értesíteni kell a társaságot a hibás mennyiségről vagy a terméken észlelt sérülésekről a kézhezvétel napját követő munkanapon.
Amennyiben a fogyasztó teljesítette a fenti követelményeket, a társaság intézkedik, hogy az összes megrongálódott vagy hibás terméket igény szerint begyűjtse, és amennyiben megállapítja, hogy hibásak vagy sérültek, kicseréli ezeket, vagy megfelelően megtéríti a költségeket.
A fogyasztó törvény adta jogai nem sérülnek.

Elállás
A fogyasztónak jogában áll rendelését 24 órával kiszállítás előtt törölni. A fogyasztó 24 órán belül egy írásbeli elállási nyilatkozattal kell jelezze ilyen irányú szándékát a társaság felé. A megszabott határidő lejárta után a rendelést nem lehet törölni.
Az árú visszajuttatásáról a fogyasztó köteles gondoskodni, és a visszaszolgáltatással kapcsolatban felmerülő költségek is a fogyasztót terhelik.
A fogyasztó törvény adta jogai nem sérülnek.

Titoktartási irányelvek
A weboldalt használva a fogyasztó személyes adatokat közöl, ezeket a társaság kizárólag a rendelés teljesítése, a szállítás előkészítése, az esetleges félreértések tisztázása és a különleges ajánlatok, valamint az új termékcsoportok ismertetése céljából használja fel.